Retour & Remboursement
Cette politique s’applique aux achats effectués sur le site cartlingj.com, exploité par Atelier CJ sous la marque Cartling J.
Retours
Les clients peuvent retourner un produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, les clients sont invités à contacter :
Les instructions de retour seront fournies sur demande.
Frais de retour
Sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client.
Les clients sont encouragés à utiliser un mode d’expédition permettant un suivi et offrant une protection appropriée pour l’article retourné.
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Les remboursements sont traités dans un délai raisonnable après confirmation que le produit retourné respecte les conditions décrites ci-dessus.
Produits défectueux ou incorrects
Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, les clients doivent contacter le service client dans les plus brefs délais après réception de la commande.
Les dispositions appropriées seront alors prises afin de résoudre la situation.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, les clients peuvent contacter : contact@cartlingj.com
